Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site internet pour l'achat de bijoux en France et à l'international. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

PRODUITS

Les bijoux proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, les images des produits peuvent différer légèrement des produits réels en raison des variations de couleurs dans les images et des différences de perception des couleurs sur les écrans.

PRIX

Les prix des produits sont indiqués en euros. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué et seront ajoutés lors de la finalisation de la commande. Pour les commandes en dehors de la France, des frais de douane et des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer.

COMMANDES

Les commandes sont passées exclusivement via notre site internet. Après validation de la commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. La Boutique se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement.

PAIEMENT

Le paiement des commandes s'effectue par carte de crédit, PayPal, Twint ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée. La Boutique n'est pas responsable des éventuels frais supplémentaires appliqués par votre banque ou fournisseur de paiement.

LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Florilia bijoux ne saurait être tenue responsable des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.

DROIT DE RÉTRACTATION

Les clients ont le droit de se rétracter de leur achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Les frais de port et frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Pour exercer ce droit, il suffit de nous informer par e-mail : floriliabijoux@gmail.com

Les bijoux ne doivent pas avoir été portés longuement (simplement essayés) et sont à renvoyer dans leur boîte d’origine. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d’oreilles et mono boucles ne peuvent pas être retournés.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés (simplement essayés) et dans leur emballage d'origine à l’adresse suivante :

Pelazza Florine

170 chemin de l’aubère 

13100 Aix en Provence

Les articles personnalisés sont conçus spécialement pour vous, selon vos choix et préférences. Pour cette raison, ils ne peuvent ni être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

 

GARANTIES & RETOURS

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose d'un délai de 14 jours pour nous informer et retourner le produit. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement, selon le choix du client.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations recueillies lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Elles sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes et pour la gestion des relations commerciales. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site de la Boutique (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction totale ou partielle de ces éléments est strictement interdite sans autorisation préalable.

DROIT APPLICABLE & JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton de Vaud seront seuls compétents, sous réserve d'un recours au Tribunal fédéral suisse.

MODIFICATION DES CGV

Florine se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront à toute nouvelle commande passée après leur mise en ligne sur le site.

CONTACT

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : floriliabijoux@gmail.com

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente.